Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за внушительное вознаграждение. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.